RETURNS
Kententuan Umum
1. Pembeli dapat mengembalikan atau menukar barang yang sudah dibeli. (Pengembalian atau menukar tidak berlaku untuk barang-barang sale)
2. Pembeli harus segera menghubungi Customer Service untuk return product yang ingin ditukar,
3. Konfirmasi penukaran barang dilakukan maksimal 1 x24 jam setelah barang diterima oleh pembeli,
4.Konfirmasi retum dapat dilakukan melalui call center Teenage Werewolf (08211.536.4448) pada pukul 10:00 – 22:00 setiap hari,
5. Proses return akan dilakukan setelah barang diterima oleh pihak Teenage Werewolf
6. Estimasi proses return 1×24 jam setelah barang diterima,
7. Barang harus dikirimkan kembali ke Teenage Werewolf secapatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service,
8. Biaya kirim dan kirim balik barang dibayar oleh pelanggan. kecuali kesalahan dari pihak Teenage Werewolf.
Syarat Return
| Alasan | Keterangan |
| Reject | Jika barang sampai dan terdapat cacat (reject) barang bisa di-claim langsung ke Customer Service kami 1×24 jam setelah menerima barang dari kurir, barang belum digunakan dan handtag masih tersedia, dan return diterima, |
| Tidak sesuai harapan | Size tidak sesuai dengan size chart yg kami berikan Customer Service kami atau barang sampai tidak sesuai model/ warna yg tidak sesuai pesanan, maka barang yang belum digunakan dapat di-claim return dapat diterima, |
| Salah Pengiriman | Salah kirim barang, kesalahan dari pihak kami dan claim pengembalian diterima. |
Langkah Return Order
Step 1 – Syarat Return
Lengkapi data diri di formulir return. Klik disini untuk isi formulir returnnya.
Step 2 – Konfirmasi
Konfirmasi ke Customer Service kami untuk return barang.
Step 3 – Return
Kirimkan kembali produknya ke Teenage Werewolf.
Step 4 – Wait
Pihak Teenage Werewolf akan kirim ulang ke customer.
Contact Us:
Customer Service
Operating Hours ( 10:00 WIB – 22:00 )
WhatsApp +62 8211.536.4448